Q&A

サービス全般について

アウトソーシングする業務を部分的にお願いすることはできますか？

はい、可能です。「リース車両の管理をしてほしい」「事故や故障時の受付対応のみしてほしい」等、お客様のご要望にあわせた管理が可能です。

リース車以外に固定資産車両や借上車両も対応できますか？

対応できます。固定資産車両や借上車両の業務内容はリース車両と多少異なりますが、ご利用形態を問わずお客様のご要望に応じた対応をさせて頂いております。

フォークリフトやバイク、自転車の管理も対応できますか？

対応可能です。フォークリフトやバイクはもちろんのこと、最近では自転車の管理ニーズもあり、自動車同様対応させて頂いております。

リース会社、ディーラー、整備工場の指定はできますか？

はい、可能です。お客様のご要望に応じて取引業者を決定して頂けますが、条件面での調整が必要な場合があります。

費用はどのくらいかかりますか？

費用は、お客様が希望される業務内容、台数により異なります。まずはご要望をお聞かせ頂き、その上でご提示させて頂きます。

契約してから運用開始するまで、どのくらいの日数が必要ですか？

必要書類をご準備頂いた後、平均約2ヶ月程度で運用開始頂けます。但し、車両台数、業務内容等によって前後する場合がございます。

既存の契約を解約・変更する必要はありますか？

必要ございません。現契約(リース／保険）は契約満期日まで継続し、その後の契約についてはお客様と調整の上決定いたします。

契約期間は何年ですか？

基本1年になります。但し、お客様のご要望により3年契約等の長期契約へ変更することも可能です。

業務委託契約の途中で解約できますか？

解約可能です。但し解約する3ヶ月前までに、書面にて弊社へご連絡が必要になります。（解約金は発生致しません。）

どんな企業（業種）がCMSを導入されていますか？

業種を問わず幅広いお客様に導入頂いております。

何台くらい車両を保有している企業が多いですか？

現在お取引頂いておりますお客様は、保有3台～数千台規模と車両台数の多い少ないに関わらず幅広くお取引を頂いております。その中でも、100～300台規模のお客様が多くなっております。

サービス対応エリアはどこですか？

関東地区を中心に、全国対応しております。

契約時に準備しなければならない書類はありますか？

契約内容により異なりますが、基本的には下記書類のコピーが必要になります。
①車両管理台帳　②車検証　③保険証券　④リース契約書　⑤ETCセットアップ用紙

車両の調達について

リース会社への見積取得はして頂けますか？

リースだけでなく、新車販売や中古車の見積取得も対応可能です。
また、リース料についてはKIBACOの「入札機能」を活用し、コスト削減に努めます。

リース会社を紹介してもらうことはできますか？

既取引先のリース会社より、弊社オススメのリース会社をご紹介させて頂きます。

リース料はどのくらい削減できますか？

「安全」「品質」「コンプライアンス」を主にアウトソーシングさせて頂いるため、一概には申し上げにくいですが、実績値では5～15％程度の削減実績がございます。

リース会社を指定することはできますか？

対応可能です。現在の取引関係を保ちつつ、アウトソーシングして頂くことが可能です。

リースの満期管理について

リース契約の期日管理はどのようにされてますか？

KIBACOに登録された車両情報の中から、対象車両を自動抽出しお客様へご案内しております。

拠点へのリース満期案内もしてもらえますか？

もちろん対応可能です。
対象車両を使用されている拠点担当者様へ、メールにてご案内させて頂きます。

次契約の調整はどのようにしますか？

KIBACOの「満了申請一覧」ページより、次契約について入替等の申請をWeb上から申請頂きます。申請頂いた内容について取りまとめたものを最終本社様にて決裁頂きます。

点検整備について

KIBACO上で、点検を実施したかどうかの確認をすることはできますか？

弊社にてメンテナンス管理している車両につきましては、「整備暦」ページからご確認頂けます。また、直近3回は詳細の作業内容もご確認頂けます。

KIBACO上で、車両ごとの今後の点検スケジュールを確認することはできますか？

「メンテスケジュール」ページからご確認頂けます。

リース会社毎に異なるメンテナンス工場を、1つにまとめることはできますか？

メンテナンスの管理を弊社にお任せ頂ければ、お客様のご要望に応じた工場設定が可能になります。

固定資産車両でもリース車両のように点検管理できますか？

固定資産車両でも、リース車両と同様に点検管理することが可能です。

自動車保険について

グループ会社に保険代理店があり、簡単に変更できないが良い方法はありますか？

代理店分担制度をご利用頂くことで、現在取引している保険代理店との関係を保ちつつ、事故受付～示談まですべて対応させて頂く事が可能です。

現在契約している補償内容が適切なのか診断してもらえますか？

複数の乗合保険代理店のため、いくつかの保険会社よりお客様にマッチした保険会社、補償内容をご提案させて頂きます。

KIBACO上で、保険の補償内容を確認することはできますか？

「保険情報」ページからご確認頂けます。

保険の付保証明をすぐに発行して頂けますか？

ご依頼頂いてから遅くとも翌日にはご案内させて頂きます。また、ご要望があればKIBACO上に保険証券のPDFデータを添付しておくことも可能ですので、使用したい時にいつでもプリントアウトして頂くことが可能になります。

給油・ETCカードについて

ETCやガソリンカードの発行手配まで代行してもらえますか？

申込用紙への記入から発行手配まですべて対応致します。

請求などのデータ集計も対応頂けますか？

お客様のご要望に応じて、拠点毎の請求データを作成致します。

システム上で、簡単にカードの不正利用がチェックできる機能はありますか？

はい、ございます。
KIBACOではカード利用履歴の検索機能がございますので特定のチェック項目を選択頂くと、対象の情報が抽出できる仕組みになっております。

ETCやガソリンカードの利用データについて、どこのカード会社のものでもシステム上で閲覧できますか？

どのカード会社のものでも、弊社指定の様式でデータ提供頂ければ対応可能です。

車両管理システム（KIBACO）について

車両管理システムを使用するのに、ソフトのインストールは必要ですか？

必要ございません。インターネットを利用できる環境であればどなたでも簡単にご利用頂けます。

情報セキュリティ対策はどのようになっていますか？

当システムではお客様のデータを暗号化することで、内容を他人に知られないようにするＳＳＬ通信（暗号化通信）を取り入れています。

KIBACOのシステムだけ販売頂くことはできますか？

可能です。システムのみのご利用をご希望のお客様には、法人向けの車両管理システム「KIBACO」をご案内しています。
>>KIBACOサイトはこちら

KIBACO上に、車検証やリース契約書などPDFデータを添付することはできますか？

対応可能です。必要な情報をPDFデータとして車両と紐付けて管理することができます。

KIBACOのデータをダウンロードすることはできますか？

100以上の項目から必要な項目を選択して、CSV形式でダウンロードして頂けます。また、過去の情報も抽出頂けます。

緊急時の受付について

事故や突発故障が発生した場合、どこに連絡すれば良いですか？

弊社コールセンターへご連絡下さい。
24時間365日、フリーダイヤルにて対応致します。

コールセンターは何名体制で運営されてますか？

約30名体制で対応しております。

KIBACO上で、事故の相手方との示談状況がどうなっているか確認することはできますか？

確認頂けます。自社コールセンターの専門スタッフが対応することで、当日の受付内容をKIBACOに反映し、デイリーで状況を確認頂けます。

各拠点からの問い合わせも、すべて対応できますか？

お任せ下さい。契約内容の問い合わせから事故・故障まで、車両担当者様に代わってすべて対応させて頂きます。

レンタカーについて

レンタカーの手配をして頂くことはできますか？

対応可能です。お客様からのご要望にあわせ、提携先のレンタカー会社にて手配させて頂きます。

請求書の一本化はできますか？

各レンタカー会社から送付される請求書を弊社にて取りまとめ、一括してお客様へご請求させて頂きます。

出張先など出先での手配は可能ですか？

対応可能です。最寄り駅のレンタカー店舗での受渡しに加え、駅やホテルなどへの配車も対応致します。

交通安全活動について

自社で交通安全の部署はありますか？

はい、ございます。昭和42年にドライバーズセーフティーサービス部門を設立。他社に先駆け安全運転活動に取り組み、現在でも警察を含め様々な機関、会社から安全セミナー等の依頼を受け講習を実施しています。

どのような安全活動をしてもらえますか？

自社のサービスだけでなく、保険会社、自動車教習所、警察など、市場に展開されているより良いサービスをニーズに合わせてご提案し、安全活動をサポートさせて頂きます。

事故分析をしてもらうことはできますか？

対応可能です。

交通安全機器（ドライブレコーダーやテレマティクス等）の販売はされていますか？

対応可能です。市場で展開されているより良いサービス・商品を、お客様のニーズに合わせてご提案させて頂きます。

交通安全機器（ドライブレコーダー等）で収集したデータを、分析してもらうことはできますか？

対応可能です。
弊社では分析するだけでなく、その結果をもとにお客様と一緒になって安全活動をサポートさせて頂きます。